Специалист колл-центра/Администратор стоматологической клиники

Клиника Refformat создана людьми и для людей, поэтому для нас принципиально важно не только то, как мы взаимодействуем с пациентами, но и как мы взаимодействуем друг с другом. Refformat основан в 2016г и с тех пор мы меняем восприятие стоматологии и доказываем, что можно получать удовольствие от посещения клиники и внутренних процессов. За идеальным клиентским сервисом и атмосферой общей расслабленности скрываются инновации, комфорт и современный протокол цифрового подхода к лечению. Мы делаем для других так, как делали бы для себя, и в этом видим счастье — любовь к людям, с которыми и для которых мы работаем. У нас прекрасная, слаженная команда администраторов и мы ищем человека, который: Открыт и приветлив Умеет находить общий язык с разными людьми В режиме многозадачности не упускает важные детали Проявляет инициативу Имеет опыт работы администратором Обязанности: Работа в колл-центре: 1. Прием входящих звонков, поступающих в клинику и ответ в соответствии со стандартами ведения телефонных разговоров. 2. Консультирование пациентов по телефону по услугам и ценам клиники по прайс-листу. 3. Формирование записей пациентов на первичные и повторные приемы согласно установленным временным стандартам. 4. Регистрация запросов пациентов на более ранние приемы и ведение листа ожидания. 5. Осуществление исходящих звонков с целью приглашения пациентов клиники на плановые профилактические осмотры согласно рекомендациям лечащих врачей и согласно режиму осуществления исходящих звонков в количестве 15 штук ежедневно на каждого сотрудника из выгрузки списка по «КЛ». 6. Заказ пропусков на паркинг по запросу. 7. Осуществление исходящих звонков с целью выполнения плановых ежедневных задач из «календаря задач – НАПОМИНАНИЯ (ЛИДЫ)» согласно режиму осуществления исходящих звонков. 8.Формирование задачи в «календаре задач –НАПОМИНАНИЯ (ПАЦИЕНТЫ ИЛИ ЛИДЫ)» при отмене записи на прием пациента. Работа на ресепшен (после прохождения испытательного срока в колл-центре): Встреча пациентов Учет и ведение базы пациентов программе 1С Работа с первичной документацией Мы ценим ответственность и проактивность. Обучим и поддержим! Почему у нас хотят работать: Refformat – одна из лучших клиник Москвы с командой высокопрофессиональных врачей и самым современным оборудованием Корпоративы. Только в этом году наши сотрудники прыгали с парашютом, участвовали в «Битве героев» и регате, гуляли по Санкт-Петербургу под стихи поэтов Серебряного века и пели песни под гитару на корабле, глядя на разведение мостов. День рождения клиники и Новый год – всегда отдельные яркие события Скидка на лечение зубов для сотрудников 80% Корпоративное обучение и оплачиваемая стажировка Красивая корпоративная форма, вкусный кофе и очень приятная атмосфера Условия: Оформление по ТК Вся зарплата "белая" График работы 2/2 Зп от 70.000 руб. на испытательный срок до з-х месяцев. после от 95.000 до 130.000 корпоративные программы лечения сотрудников их родственников в клинике работа в стабильной компании, в центре Москвы, в коллективе энергичных людей перспективы профессионального роста Если ваши ценности совпадают с нашими, ждем вашего отклика! Будем благодарны за сопроводительное письмо и ссылку на ваши социальные сети