Обязанности:
О компании:Мы — «Акира Оил», лидер автомобильной отрасли с 20-летней историей. Наша компания динамично развивается, и сейчас мы выходим на новый уровень сервиса для наших пользователей, создавая профессиональную первую линию технической поддержки 1С. Для нас важно не просто закрывать задачи, а обеспечивать бесперебойную и эффективную работу ключевых бизнес-систем. О роли:Это не просто техническая поддержка. Это стартовая позиция, где вы станете ключевым связующим звеном между пользователями и разработчиками. Вы будете решать разнообразные задачи: от консультаций и оперативного исправления данных до анализа инцидентов и грамотной эскалации сложных проблем. Мы ищем не просто исполнителя, а аналитика, который мыслит системно и нацелен на результат. Если вы хотите глубоко погрузиться в бизнес-процессы и строить карьеру в сфере 1С, эта вакансия — отличная возможность. Что предстоит делать: Быть первым контактным лицом для пользователей 1С, оказывать консультации и оперативно решать их проблемы. Самостоятельно обрабатывать и диагностировать входящие заявки в системе Bitrix24: уточнять детали, анализировать, находить корень проблемы. Исправлять ошибки пользователей, корректировать данные, настраивать права доступа в рамках регламентов. Использовать профессиональные инструменты (журнал регистрации, отладчик 1С) для анализа простых ошибок. Грамотно и структурированно передавать сложные задачи разработчикам, подготовив полное описание и анализ. Вносить вклад в базу знаний, документируя типовые решения. Мы ждем от кандидата:Обязательные требования: Опыт работы с платформой 1С:8.3 (конфигуратор, пользовательский режим). Уверенное практическое знание конфигураций: 1С:Управление торговлей (УТ) и 1С:Бухгалтерия предприятия (БП). Умение работать с основными объектами: справочники, документы, журналы, отчеты. Навыки первичного анализа проблем через журнал регистрации. Способность четко и доброжелательно общаться с пользователями, даже в напряженных ситуациях. Умение ясно излагать мысли письменно (для описания заявок) и устно. Ответственность, аналитический склад ума и умение расставлять приоритеты. Будет серьезным преимуществом: Опыт работы с конфигурацией 1С:Зарплата и управление персоналом (ЗУП). Базовое знакомство с 1С:ERP. Опыт работы в системе управления заявками (Bitrix24, Jira и аналоги). Навык использования отладчика 1С для пошагового выполнения кода. Мы предлагаем: Интересные задачи и развитие: Вы создадите первую линию поддержки с нуля, получите бесценный опыт и четкий карьерный путь в мир 1С-аналитики и внедрения. Стабильность и заботу: Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата, работа в устойчивой компании-лидере с 20-летней историей. Комфортные условия: Гибкий график работы (начало с 8:30 или 9:30) и гибридный формат (удаленка + офис). Пакет льгот: После года работы — полис ДМС или компенсация занятий в фитнес-клубе. Расположение: Офис в Москве (ул. Рябиновая 55) График работы:Пн-Чт: 9:30 – 18:00, Пт: 9:30 – 17:00 (возможен гибкий старт с 8:30). Ключевой результат вашей работы: Пользователи получают быструю и квалифицированную помощь, а разработчики — четко сформулированные и проанализированные задачи. Системы работают гладко, а бизнес-процессы не стоят из-за технических сбоев.Похожие вакансии
Стажер-аналитик 3-я линия поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Озёрная, Аминьевская, Очаково I
РСХБ-Интех
Инженер службы поддержки пользователей (1-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Озёрная, Аминьевская, Очаково I
Центр-К
IT-специалист (1-я линия поддержки ресторанов)
Договорная
Москва. Станции метро: Озёрная, Аминьевская, Очаково I
Миша Фишер
Специалист технической поддержки 1С (1-я линия)
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Озёрная, Аминьевская, Очаково I
Цито
Специалист технической поддержки 1С (1-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Озёрная, Аминьевская, Очаково I
Управляющая Компания
Специалист технической поддержки ERP-системы (1-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Озёрная, Аминьевская, Очаково I
Domeo