Руководитель отдела сервиса

👥В связи с масштабированием компании ГК Строй мы ищем специалиста с лидерскими навыками для управления нашим отделом сервисного обслуживания! Если вы —видите себя не просто управленцем, а стратегом, который строит эффективные системы сопровождения заказов, логистики и клиентского сервиса, — это предложение для вас. Удалённый формат, интересные задачи и реальное влияние на развитие бизнеса.Мы предлагаем удалённую работу и возможности для профессионального роста. Условия: Высокий доход: оклад + высокий % от отгрузок График работы: 5/2 удаленно Удаленная работа из любой точки страны Телефония за счет Компании Управление отделом сервиса из удаленных сотрудников Выгоды для вас: Выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек Возможность в любой момент самостоятельно рассчитывать свой доход Высокий доход РЕАЛЕН и ДОСТИЖИМ без преувеличения Работа из любой точки страны Есть возможность стать Директором отдела сервиса через 4-6 месяцев Всю информацию получаете из первых рук, основатель Компании всегда будет с вами на связи За ошибки не ругаем, а наоборот – помогаем в возникших вопросах Еженедельные «летучки» для помощи вам и разбор возникших вопросов Весь процесс происходит в очень удобной и понятной CRM, научим за 1 час Работа на долгосрочной основе У нас сильный маркетинг, который обеспечивает большой поток целевых клиентов (наши клиенты уже сформированы; знают, чего хотят; легко соглашаются) Конкурентная стоимость и высокое качество изделий Отсутствие рутины и сложностей в процессе работы, легкость в работе Быстрый цикл сделки от заявки до продажи Много положительных отзывов о нашей Компании, что также облегчит вам процесс сопровождения клиентов Дружелюбная атмосфера в Компании, на планерках вы получаете позитивный настрой на рабочий день Обязанности: Планирование и контроль работы менеджеров Регулярные планерки с отделом Мотивация и обучение сотрудников сервиса Найм эффективных сервис менеджеров Выполнение плановых показателей отдела сервиса (скорость обработки, точность отгрузок, качество сопровождения) Контроль всех заказов от заключения договора до доставки клиенту Решение спорных и сложных ситуаций с клиентами, подрядчиками и производством Дожим сложных сделок Контроль качества услуг Коммуникации со смежными отделами Актуализация информации по наличию и срокам Анализ требований клиентов для улучшения сервиса Требования: Успешные кейсы роста эффективности сервиса/логистики на предыдущих местах работы Навыки найма, планирования, обучения и мотивации сотрудников Навык управления удаленным отделом сервиса Навык построения отдела сервиса с нуля Понимание основ бытовых сооружений, логистики и документооборота (или готовность быстро изучить продукт) Работа по часовому поясу Мск или со смещением не более +2 часа Наличие рабочего места дома без посторонних звуков (компьютер, гарнитура) Высокий уровень самодисциплины и самоорганизации Грамотная устная и письменная речь Исполнительность, порядочность, нацеленность на результат Тебе подойдет вакансия, если: Ты любишь управлять людьми и добиваться поставленных целей Ты хочешь расти и развиваться в сфере управления сервисом и логистикой У тебя есть желание много работать и зарабатывать Ты умеешь оперативно решать нестандартные ситуации Если это про вас, то напишите в сопроводительном письме слово «готов» и 3 причины, почему нам стоит нанять именно вас. Так мы поймем, что вы внимательно прочитали описание вакансии.