Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Встречать и понимать. Ты будешь первым лицом банка для посетителей: встреча клиентов, диагностирование их потребности и помощь в выборе лучшего пути. Учить и вдохновлять. Сопровождение клиентов в зоне самообслуживания — твоя суперсила. Помочь скачать приложение, показать, как легко оплатить коммунальные услуги или перевести деньги: объяснить сложные вещи простыми словами. Снимать барьеры. Ты будешь работать с возражениями, трансформируя страх в интерес и доверие к новым возможностям. Создавать комфорт. Следить за атмосферой в зале, грамотно распределять поток посетителей, чтобы каждый чувствовал себя желанным клиентом. Быть экспертом по сервису. Контролировать порядок и актуальность информации в зоне ожидания, участвовать в выполнении показателей качества НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Желание превзойти ожидания клиентов и создать положительный опыт взаимодействия с компанией Искреннее желание помогать и заряжать позитивом Умение просто рассказать о сложном. Терпение, такт и умение подобрать нужные слова — твой конек Стремление поддерживать окружающих, дарить им положительные эмоции и делать их жизнь прощеПохожие вакансии
Сервис-директор (сервис-менеджер)
От 300 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Atlantica GROUP