Старший инженер 2 линии технической поддержки

Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития! А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы. Обязанности: Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G (корпоративные клиенты и крупные государственные клиенты); Решение технических проблем по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии технической поддержки; Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании; Координирование работ по устранению неисправностей; Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения; Контроль сроков. Требования: Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом; Грамотная устная и письменная речь; Общее понимание принципов работы и диагностики интернет каналов, основ построения сетей передачи данных; Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ. Условия: Работа в Ростелекоме — это официальное оформление по ТК РФ и широкий соцпакет; Возможность полностью сменить профессию и обучиться с нуля при наличии базовых знаний, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + месячная премия + доплата за сменный график); График работы: 5/2 или 1/3 с 08:00-08:00 ч.; Основой формат работы: офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32); Возможен переход на гибридный режим работы (офис/дом) по согласованию с руководителем после испытательного срока; Корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Медстраховка после испытательного срока (ДМС), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.