Головной офис компании находится в Новороссийске.Второй офис находится в Москве. Компания оказывает техподдержку 24/7, ищем сотрудника во Владивостоке (UTC+10) IT-сопровождение предприятий общественного питанияРаботаем с ключевыми системами автоматизации: iiko, rKeeper, кассовыми решениями, 1С, сетевым оборудованием и WiFi. Занимаемся полным IT-администрированием и разработкой собственных сервисов. Почему у нас интересно?Широкий спектр задач позволяет развиваться в разных направлениях: от администрирования сетей и кассовых систем до разработки сервисов и сложных интеграций. Рассматриваем соискателей без опыта:✔ Оплачиваемое компанией обучение с нуля✔ Аттестация по итогам подготовки✔ Испытательный срок с поддержкой наставника Обязанности специалиста техподдержки:• Приём и обработка входящих заявок через Telegram (основной канал связи)• Консультация клиентов по базовым вопросам работы ПО (iiko, rKeeper, кассовые системы)• Дистанционное решение типовых инцидентов (настройка, консультации, диагностика)• Эскалация сложных задач в профильные отделы (2-я линия, разработка, сетевые администраторы, ГИС, ККТ и т.д.)• Ведение отчётности по заявкам (фиксация времени реакции и выполнения) • Обновление баз данных Требования: • Искренняя увлеченность компьютерами и IT-технологиями• Желание помогать клиентам и находить решения для их задач• Уверенный пользователь ПК (Windows, базовый софт, удалённый доступ)• Навыки самостоятельного поиска решений (умение "гуглить" — ценим!)• Готовность учиться и развиваться в технической поддержке• Техническая база для работы: свой ПК и стабильный интернет Ключевые качества:• Сервисное мышление — ищем решения, а не просто закрываем заявки• Коммуникабельность — вежливость даже в стрессовых ситуациях• Грамотная речь — чётко и понятно (устно/письменно)• Самообучаемость — готовность самостоятельно читать документацию• Командная работа — умение слаженно взаимодействовать с коллегами Мы ценим в наших специалистах:✔ Ответственность — доведение задач до результата✔ Эмпатию — понимание важности любой проблемы клиента✔ Терпение — спокойное объяснение по много раз✔ Ясность — письменная и устная речь без воды Условия: Оформление по ТК РФЗаплата для кандидатов с релевантным опытом рассматривается в индивидуальном порядке. Доход зависит от квалификации и эффективности. Испытательный срок - до 3х месяцев (может закончиться раньше - по показателям эффективности сотрудника) График работы:Сменный (5/2 - 8 часов + обед) 08:00-17:00Выходные плавающие, обсуждаем на собеседовании.Совмещение с другой работой не рассматриваем. При звонках HR большая просьба - учитывать время. Звонки принимаем с 17:00 до 21:00 по Владивостоку времени.
Похожие вакансии