Обязанности:
О компании JapanStat — сервис, который показывает результаты торгов на японских аукционах: реальные фото авто, аукционный лист и другие данные для безопасной покупки автомобилей. Наши клиенты — в основном дилеры, которые привозят авто под заказ, а также частные лица. Мы расширили функционал сервиса, обращений стало больше, поэтому ищем сотрудника в поддержку. Чем предстоит заниматься: Отвечать на обращения клиентов в онлайн-чате, помогать разобраться с работой платформы и решать проблемы. Оперативно реагировать на новые обращения. Эскалировать сложные вопросы руководителю или в профильный отдел. Фиксировать баги, замечания и предложения и передавать их руководству и разработке. Сопровождать запрос до решения и следить, чтобы клиент получил ответ. Работать с внутренними инструментами, инструкциями и скриптами. Ждем от соискателя: Готовность работать по графику 2/2 с 15:00 до 23:00 (по дальневосточному времени ). На период отпусков смены удлиняются до 12 часов (7:00–19:00 по дальневосточному времени) Опыт работы в технической поддержке от 1 года (чат, почта или телефон — неважно). Опыт удалённой работы от 1 года. Грамотная письменная и устная речь. Уверенное владение ПК и офисными программами. Умение быстро разбираться в интерфейсах и инструкциях. Эмоциональная устойчивость и дисциплинированность. Мы предлагаем: Оклад 30 000 ₽ + премия 10 000 ₽ + доплата за стаж. Полная занятость, полностью удалённая работа. График 2/2, смены по 8 часов. На время отпусков иногда 12 часов. Работа в чатах, без звонков. Созвоны бывают только внутри команды. Обучение, адаптация и поддержка на старте. Шаблоны ответов и база знаний. Команда, в которой комфортно и интересно работать. Ждем Ваш отклик!Похожие вакансии