Обязанности:
Новый отель в составе горнолыжного курорта «Мамисон», ориентированный на высокую загрузку в сезон и стабильное качество сервиса. Проект предполагает выстраивание всех операционных процессов с нуля, включая стандарты обслуживания, управление загрузкой и формирование команды. Зона ответственности Организация и контроль всех процессов приема, размещения и выписки гостей Управление бронированиями и загрузкой номерного фонда (целевой показатель - не ниже 80% occupancy) Работа с PMS/CRM системами (Travelline, iiko, Bitrix, TeamJet) Контроль качества обработки запросов гостей (индивидуальные сервисы, трансферы, ski-pass, апгрейды) Управление Руководство службой гостиничного хозяйства (до 40 сотрудников в пиковую загрузку) Контроль стандартов уборки номерного фонда и общественных зон, включая turn-down service Планирование загрузки персонала, управление графиками Контроль закупок (инвентарь, текстиль, расходные материалы) Обеспечение соблюдения санитарных и экологических стандартов Контроль ключевых метрик: RevPAR, расходы подразделения, потери Оптимизация операционных процессов и затрат Обеспечение бесшовного клиентского сервиса Условия Официальное трудоустройство Очный формат работы (релокация обязательна) Испытательный срок: 3 месяца Подчинение: генеральному менеджеру Компания готова обсуждать индивидуальные условия с кандидатами, обладающими релевантным опытом и сильными управленческими компетенциями. Релокационный пакет Предоставление проживания на территории отеля или компенсация аренды жилья Дополнительные возможности Участие в запуске отеля (pre-opening) как ключевой управленческой роли Формирование процессов и стандартов с нуля Усиление управленческого портфеля за счет комплексной зоны ответственностиПохожие вакансии