Руководитель службы приема и размещения в Отель

Парк Отель Владикавказ — это не просто современный отель, а настоящий символ кавказского гостеприимства и высоких стандартов сервиса. Мы создаём атмосферу уюта и заботы для каждого гостя, и в этом большая заслуга нашей службы приёма и размещения. Сегодня мы ищем опытного и вдохновлённого руководителя службы приёма и размещения, который сможет не только поддерживать безупречный уровень сервиса, но и вести за собой команду профессионалов. Если вы готовы разделить наши ценности, развиваться вместе с нами и каждый день наполнять сердца гостей теплом — мы ждём именно вас! Обязанности: оперативное управление службой приема и размещения; обучение и управление персоналом; обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля; контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей; контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций; активное продвижение внутренних услуг отеля; поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций; поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения; организация и контроль документооборота; контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами; Требования: опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен (в отеле будет являться преимуществом); уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Опера будет являться преимуществом); высшее образование (приветствуется профильное образование); знание основ гостеприимства и сервиса; знание кассовой дисциплины; Условия работы: работа в престижном отеле в центре города. стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц; возможность роста и развития; корпоративные обучения и тренинги; официальное трудоустройство, соблюдение всех договоренностей. Питание за счет компании. график работы 5/2 с 9 до 18.00 готовность к специфике гостиничной сферы: быть на связи в нерабочее время.