Руководитель службы сервиса

Апарт-отель бизнес-класса "WELL" приглашает на вакантную должность Руководителя службы сервиса (декретная ставка с перспективой работы на постоянной основе). Обязанности: Организовывать работу службы сервиса: планировать задачи сотрудников, координировать работу смен и контролировать передачу дел; Контролировать качество и своевременность подготовки номеров, уборки общественных и административных помещений, а также выполнения заявок гостей, включая замену номера, стирку и чистку одежды; Управлять командой: подбирать, обучать и развивать сотрудников, проводить инструктажи и помогать в решении рабочих вопросов; Организовывать работу клининговых подрядчиков: готовить технические задания, участвовать в выборе компаний и согласовании условий, контролировать сроки и качество услуг; Разрабатывать и актуализировать стандарты, инструкции и регламенты службы сервиса, контролировать их выполнение; Оперативно рассматривать обращения и жалобы гостей, принимать решения и контролировать устранение замечаний; Совместно с отделом закупок подбирать материалы, инвентарь и оснащение для номерного фонда и общественных зон; Организовывать складской учет и проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей службы; Планировать генеральные и специальные уборки, мероприятия по дезинсекции; контролировать соблюдение требований охраны труда, пожарной безопасности и санитарии, готовность сотрудников к действиям в чрезвычайных ситуациях и оказанию первой помощи; Участвовать в автоматизации работы службы: формировать предложения по улучшению процессов и требования к используемому программному обеспечению. Требования: Подтвержденный опыт работы в хаускипинге на должности руководителя от 3 лет; Знание правил содержания номеров, помещений общего пользования и административных помещений; Знание методов контроля качества обслуживания; Знание методов технологии уборки. Условия: График работы 5/2, рабочий день c 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; Полностью официальное оформление по ТК РФ (декретная ставка); Офис расположен в 7 минутах ходьбы от станции м. Балтийская; ДМС после 6 месяцев работы; Квартальные премии по результатам работы.