Руководитель отдела сервиса

ООО «Энергия холода» — российский производитель систем промышленного охлаждения: чиллеры и градирни NCT, комплексные проекты под ключ. Мы ищем руководителя службы сервиса, который не просто «администратор процессов», а инженер, разбирающийся в холодильном промышленном оборудовании, умеющий выстраивать работу команды и отвечать за результат.На этой позиции важно одновременно понимать техническую часть (чиллеры, градирни, сопутствующее оборудование) и уметь организовать работу сервисных инженеров: планирование, командировки, безопасность, документооборот. Обязанности Координировать ежедневную работу службы сервиса: распределение задач между инженерами и техниками, контроль сроков и качества сервиса, диагностики, ШМР/ПНР, аварийных работ. Планировать и контролировать загрузку: недельные и месячные планы, командировки, учёт рабочего времени и отчётность в CRM. Взаимодействовать с Заказчиками: согласование объёмов работ, сроков и условий, приёмка, закрытие обязательств, оперативная коммуникация по обращениям. Обеспечивать охрану труда и безопасность: допуски, наряды‑допуски, контроль соблюдения требований на объектах. Вести документооборот по сервису: программы ШМР/ПНР/испытаний, акты выполненных работ, заявки на ЗИП и расходные материалы, архив на корпоративном диске. Управлять командой сервиса: планёрки, контроль дисциплины и KPI подчинённых, организация обучения и повышения квалификации. Анализировать причины просрочек и повторных выездов, предлагать и внедрять меры по улучшению работы сервиса. Требования Опыт от 2 лет на инженерных и/или руководящих позициях в сервисе промышленного оборудования (насосные группы, градирни, драйкулеры, ПКХМ (чиллеры)/АБХМ, щитовое оборудование или аналогичные решения). Высшее профессиональное или среднее техническое образование (предпочтительно — техническое высшее). Опыт планирования и координации выездных сервисных работ: командировки, учёт рабочего времени, отчётность. Знание требований ОТ/ПБ/ЭБ, опыт работы с нарядами‑допусками. Умение работать с технической документацией и принципиальными электрическими схемами; понимание принципов работы ПЛК и SCADA приветствуется, но не обязательно. Уверенное владение ПК: Excel, Word, базовая работа в CRM; опыт работы в Мегаплане будет плюсом. Желательно: чтение технической документации на английском и базовый разговорный уровень. Условия График, формат работы: 5/2 с 9:30 до 18:00 Командировки: до 20% от рабочего времени — выезды на объекты (плановые аудиты, ключевые заказчики, решение конфликтных ситуаций). Уровень заработной платы обсуждается в рамках указанной вилки индивидуально (в зависимости от навыков и опыта кандидата).Социальный пакет «Энергия холода» Социальный пакет — это набор компенсаций и льгот, которые вы получаете от компании сверх заработной платы. Мы сознательно вкладываемся в привлекательные условия, чтобы к нам приходили сильные специалисты и оставались с нами надолго. Программа «Приведи друга» — доплата за рекомендацию успешного кандидата. Доплата за замещение руководителя во время его отсутствия. Оплата обучающих курсов. Регулярная индексация заработной платы с учётом инфляции и рынка. Возможность получения дополнительных премий: за полезные идеи, интересные фото/видео о компании. Материальная помощь при рождении ребёнка, вступлении в брак, утрате близких родственников. Доплата за наставничество. Корпоративное такси (в том числе в командировках вместо общественного транспорта). Подарки детям сотрудников к Новому году. Возможность участия в программе по развитию лидерства. Руководители участвуют в самоуправлении компании и в принятии решений по крупным расходам, влияя на развитие бизнеса. Премия за обнаружение ошибки в работе компании и предложения по недопущению её в будущем. Система внутренней валюты: начисление к годовщинам работы и за иные активности, возможность обменять валюту на различные товары. 13‑я зарплата при выполнении личных целей и целей компании. ДМС после 6 месяцев работы. Удобная обеденная зона, чай и кофе из кофемашины. Возможность до двух дней работать из дома при лёгком недомогании с сохранением полной зарплаты. Вкусные сюрпризы для тех, кто приходит раньше или задерживается. Летние и зимние корпоративные мероприятия. Настольный теннис в офисе. Большая бесплатная парковка у офиса. «Суши‑пати» при подписании крупного контракта. Массажное кресло для сотрудников. Возможность прохождения сессий с психологом. Частичная компенсация расходов на занятия спортом и корпоративный групповой спорт. Руководители получают бюджет на развитие отдела и премию за успешную реализацию этого бюджета. Проект «Обогащайтесь» — групповая значительная премия за вклад в развитие компании (новое направление, продукт, офис и т.д.). Участие в проекте «Декларация»: наставничество, совместные поездки и получение опыта напрямую от учредителя компании. Программа поощрения участников комплексных проектов: денежные премии, благодарности в приказе, сертификаты на обучение, корпоративные подарки (гаджеты, подарочные карты).Собеседование проводится в 2 этапа: 1 этап — телефонное интервью 2 этап — очное собеседование с руководителем