Обязанности:
Агентство судебного взыскания — признанный эксперт на международном рынке юридических услуг. Мы внедряем инновационные IT-решения в судебную практику, обеспечивая результат для крупнейших банков и МФО.Сегодня АСВ — это команда профессионалов, развивающих рынок взыскания не только на территории РФ, но и за рубежом.Постройте карьеру вместе с нами! Мы находимся в поиске специалиста технического обслуживания пользователей! У вас будет возможность улучшать свои профессиональные навыки в динамичной и постоянно развивающейся среде. Мы предлагаем: 100% «БЕЛУЮ» заработную плату: оклад 75 000 руб. + полугодовые премии (от 67 000 руб. до 135 000 руб.); регулярные выплаты 2 раза в месяц; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные ПТ и СБ; официальное трудоустройство по ТК РФ, отпуска и больничные оплачиваются; ДМС после первого года работы; современная система материальной мотивации: полугодовые премии, предоставление материальной помощи, корпоративные подарки; развитая корпоративная культура: участие в тим-билдингах и флэшмобах, регулярное предоставление обратной связи от руководителя, предоставление компенсаций за медицинские услуги, меню льгот (компенсация затрат на фитнес, обучение, санатории, косметология); команда руководителей, которые умеют слушать и мотивировать. Ключевые задачи: Обработка обращений пользователей, переданных с 1-й линии технической поддержки; Диагностика и устранение технических проблем на рабочих местах пользователей; Поддержка и настройка Windows и пользовательского программного обеспечения; Диагностика проблем с учетными записями, правами доступа и корпоративными сервисами; Настройка и устранение неисправностей Microsoft Outlook и корпоративной электронной почты; Работа с электронной подписью (ЭЦП): установка и настройка сертификатов, диагностика проблем при подписании документов, проверка сертификатов и сроков их действия; Установка, настройка и диагностика средств криптографической защиты информации (КриптоПро CSP и аналогичных решений); Диагностика проблем с носителями ЭЦП/токенами, сертификатами и закрытыми ключами; Диагностика ошибок электронной подписи при работе в 1С, ЭДО и других корпоративных системах; Работа с удаленными рабочими столами и средствами удаленного подключения; Диагностика проблем сетевого подключения, VPN и доступа к внутренним ресурсам; Установка, настройка и обновление программного обеспечения; Взаимодействие с системными администраторами, разработчиками и другими профильными специалистами при эскалации сложных инцидентов; Контроль обращений до полного решения проблемы пользователя; Ведение истории решения обращений и актуализация базы знаний; Выявление повторяющихся проблем и участие в поиске причин их возникновения; Консультирование по техническим вопросам. Мы ожидаем: Уверенное знание Windows на уровне диагностики и устранения неисправностей; Понимание принципов работы локальных сетей, TCP/IP, DNS, DHCP; Опыт работы с RDP и другими средствами удаленного доступа; Опыт настройки и диагностики Microsoft Outlook и электронной почты; Понимание принципов работы Active Directory, учетных записей и прав доступа; Опыт работы с электронной подписью (ЭЦП), сертификатами и ключевыми носителями; Опыт установки и настройки КриптоПро CSP; Понимание принципов работы сертификатов электронной подписи и цепочек сертификации; Навыки самостоятельной диагностики технических проблем; Умение анализировать проблему, определять ее причину и находить решение, а не только выполнять действия по инструкции; Грамотная письменная и устная речь; Умение корректно общаться с пользователями в стрессовых ситуациях. Присоединяйся к команде профессионалов - оставляй отклик!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки пользователей
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская, Площадь Ленина
Кондитер-Сервис
Специалист технической поддержки пользователей (Helpdesk)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская, Площадь Ленина
Газпром СПГ Портовая
Инженер технической поддержки пользователей
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская, Площадь Ленина
Мой медицинский центр
Специалист поддержки пользователей
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская, Площадь Ленина
ЕДИНЫЙ ЦУПИС
Специалист службы поддержки пользователей
От 40 000 до 40 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская, Площадь Ленина
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ТЕХНОЛОГИИ"
Специалист службы поддержки пользователей
От 40 000 до 40 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Выборгская, Площадь Ленина
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС"