Обязанности:
О компании: Фабрика «Ленинградские кухни» — системный производитель мебели премиум-сегмента на рынке с 2010 года. Мы строим бизнес на трех китах: безупречное качество продукции, высокотехнологичное производство и люди, для которых работа — это призвание. Мы ищем Руководителя отдела сборки, который сможет вывести качество послепродажного обслуживания на новый уровень и превратить сервис из затратного звена в драйвер дополнительной прибыли компании. Что мы предлагаем вам: График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (возможен гибкий старт с 10:00 до 19:00 для комфортного планирования дня). Полное соблюдение ТК РФ. Стабильность: Испытательный срок 3 месяца с четким планом ввода в должность. Комфорт и забота: Уютная комната отдыха с оборудованной кухней и кофемашиной. Корпоративные праздники и подарки детям сотрудников к Новому году. Возможность играть в футбол с коллегами на арендованных полях. Финансовая мотивация: Прозрачная ежемесячная система премирования за результаты работы отдела (в т.ч. за выполнение плана по дозаказам и снижение рекламаций). Развитие: Работа в крупной, динамично растущей компании, где ваши решения напрямую влияют на бизнес-процессы. Локация: ст. м. Пролетарская, пр. Обуховской обороны 112, к. И (БЦ Вант). Территория ответственности - Санкт-Петербург и Москва. Чем предстоит заниматься (ключевые зоны ответственности): 1. Управление качеством сборки и контроль рекламаций: Обеспечение бесперебойной работы отдела (планирование графиков, контроль загрузки мастеров). Контроль показателей эффективности: скорость и качество работы мастеров, процент повторных выездов. Полный цикл управления рекламациями: анализ поступающих жалоб, выявление корневых причин (ошибки производства, логистики и сборки), разработка мер по предотвращению брака, контроль своевременности устранения рекламаций силами мастеров. Внедрение и контроль единых стандартов работы отдела сервиса. 2. Коммерческая функция (дополнительные продажи): Выполнение плана по дозаказу мебели. Анализ ценообразования конкурентов. 3. Управление персоналом: Координирование работы штатных сотрудников, участие в разработке и обновлении системы KPI и мотивации. Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников отдела. Оценка работы персонала на основании количественных и качественных показателей, отзывов клиентов. 4. Операционный контроль и коммуникации: Контроль выполнения сотрудниками функциональных обязанностей. Разработка и анализ управленческой отчетности. Координация взаимодействия отдела сервиса со смежными подразделениями. Наши ожидания от кандидата: Профессиональные навыки: Понимание конструкций корпусной мебели, знание типовых ошибок монтажа и способов их устранения. Опыт управления людьми на позиции не ниже Руководителя отдела/группы (в мебельной, строительной или сервисной сфере) от 1 года. Навыки коммерческого мышления: понимание, как мотивировать команду на дополнительные продажи. Владение офисным пакетом (Excel/Google Sheets) — работа с таблицами, отчетностью, анализ данных. Личные качества: Клиентоориентированность: умение слышать клиента и доводить сервис до идеала. Решительность и проактивность: самостоятельное принятие решений в нестандартных ситуациях, предложение идей по улучшению процессов. Конфликтная компетентность: навык конструктивного разрешения споров (с клиентами, с подрядчиками, внутри коллектива). Лидерство и системность: умение выстроить четкую систему контроля, не «тушить пожары», а предотвращать их, и вдохновлять команду на высокие результаты. Ждем вашего отклика.Похожие вакансии
От 300 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
МОТОР ЛЕНД
От 160 000 до 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
Авторитэйл М
От 125 000 до 160 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
Энергия Холода
Руководитель отдела качества сервиса
От 160 000 до 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
ТОКИО-CITY
Руководитель отдела сервиса колеровочного оборудования
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
Эскаро Кемикал АС
Ассистент отдела сервиса / Администратор отдела сервиса / Координатор сервиса
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Пролетарская, Обухово, Рыбацкое
Автопродикс, официальный дилер Haval, Tank, Jetour, Voyah, Changan, Porsche, Nissan, Infiniti, Kia, Renault, Hisun, Baic, Voyah, Lada, Dongfeng