Обязанности:
Чем тебе предстоит заниматься: Обработкой входящей корреспонденции; Ведением реестра(ов) статусов обращений/запросов/претензий/ответов на них; Проверкой обозначений по базе зарегистрированных товарных знаков; Подготовкой типовых и нетиповых ответов на претензии, жалобы, судебные запросы; Подготовкой запросов документов мерчантам в связи с потенциальным нарушением; Анализом документов, полученных от мерчантов, взаимодействие с мерчантами и профильными службами Компании; Подготовкой заключений по пакету документов, предоставленному мерчантами; Взаимодействием с заявителями и мерчантами по вопросам блокировки/ снятия блокировки спорных карточек товаров или мерчантов; Осуществлением блокировки/снятие блокировки спорных карточек товаров или мерчантов; Взаимодействием со смежными подразделениями по вопросу обработки входящих жалоб (контент-подразделения, информационная безопасность и пр.). Что мы ждём от тебя: Умение быстро осваивать работу с новым программным обеспечением; Знания в области интеллектуальной собственности; Грамотная устная и письменная речь; Гибкое мышление, нацеленность на результат. Ответственность, инициативность, самостоятельность. Будет преимуществом: Опыт работы с e-commerce, маркетплейсами; Наличие высшего юридического образования; Навыки автоматизации процессов обработки претензий, запросов, жалоб. Что мы предлагаем: Пятидневную рабочую неделю, восьмичасовой рабочий день; Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии; Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также бесплатная подписка Прайм+, доступы к онлайн-кинотеатру, аудио-сервисам, аптеке и другим; ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги; Для работы предоставляем нужную технику; Условия для профессионального развития и карьерного роста; Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов; Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.Похожие вакансии
Менеджер по качеству обслуживания / Менеджер по работе с претензиями
Договорная
Санкт-Петербург
АВТОПОЛЕ