Заместитель менеджера по бронированию группы отелей

Отель 5* Pullman Sochi Centre открывает конкурс на позицию заместителя менеджера по бронированию группы отелей! Обязанности: - прием и обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, электронная почта, мессенджеры, специализированные платформы); - обновление информации о тарифах, акциях и специальных предложениях; - оптимизация процессов бронирования и предложения по улучшению сервиса; - управление конфликтами и решение проблемных ситуаций (овербукинг, технические сбои); - оформление платежных документов и контроль оплаты. Требования: - внимание к деталям и высокий уровень самостоятельности; - владение программой Opera PMS; - умение вести эффективные переговоры и консультировать клиентов по телефону, электронной почте и в личных встречах; - опыт работы в сфере гостеприимства от 3-х лет; - способность эффективно планировать и организовывать свою работу, а также работу команды; - высокий уровень клиентоориентированности, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Условия: - Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата; - График 5/2, с 9.00 до 18.00; - Место работы: г. Сочи, Центральный р-н, ул. Орджоникидзе, 11А; - Расширенный социальный пакет, ДМС, включающий стоматологию; - Бесплатное питание для сотрудников в служебной столовой; - Бесплатное предоставление униформы и обслуживание в прачечной; - Предоставление скидок на услуги в отеле; - Прохождение медицинского осмотра за счет работодателя; - Возможности обучения: корпоративные тренинги, внешнее обучение; - Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития; - Корпоративные мероприятия: регулярные встречи команд, ежеквартальные собрания сотрудников с фуршетом, бесплатные корпоративы – летний выездной и зимний, празднование профессиональных праздников.