Менеджер по бронированию и управлению доходами

Эрбелия от Васта, Роза Хутор, - современный четырехзвездный отель, расположен в центре курорта Роза Хутор у подножья Кавказских гор на берегу реки Мзымта, в 5 мин ходьбы от канатных дорог, в центре развитой развлекательной и транспортной инфраструктуры курорта. Приглашает на работу Менеджера по бронированию и управлению доходами. Мы предлагаем не просто работу, а надежность: официальное трудоустройство, стабильную зарплату, соцпакет, а также горячий обед и трансфер. Обязанности: Организация и контроль работы отдела бронирования: постановка задач, координация и развитие команды; Работа с претензиями и нестандартными ситуациями, поддержание высокого уровня сервиса; Разработка и внедрение эффективных стандартов обслуживания гостей на этапе бронирования; Обучение и наставничество сотрудников, проведение регулярных тренингов; Разработка и реализация стратегии управления доходами отеля; Анализ спроса, сезонности, загрузки номерного фонда и динамики ADR, RevPAR и Occupancy; Управление тарифной политикой и ценами на номерной фонд с учетом рыночной ситуации и конкурентного окружения; Прогнозирование загрузки и выручки отеля, подготовка регулярной аналитической отчетности; Мониторинг конкурентной среды, анализ цен и позиционирования отеля на рынке; Оптимизация и контроль эффективности каналов продаж и управление распределением номерного фонда; Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга, финансов, СПИР и операционными подразделениями отеля; Участие в бюджетировании и планировании доходов отеля; Взаимодействие с партнерами, корпоративными клиентами для увеличения продаж; Ведение регулярной отчетности, анализ показателей эффективности отдела. Требования: Опыт работы в отделе бронирования от 1 года; Навыки управления командой и организации рабочих процессов; Отличное знание современных систем бронирования и OPERA PMS; Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и находить подход к разным людям; Уверенное владение английским языком; Аналитический склад ума, внимательность к деталям, ориентация на результат; Готовность работать в интенсивном ритме и быстро принимать решения. Условия: Работа в одном из лучших отелей на Роза Хутор; Предоставляется квартира в Красной поляне; Предоставляется сезонный ски-пасс на канатные дороги РХ; Обеды в столовой отеля, плюс скидка в ресторан отеля; Бесплатное посещение тренажерного зала и бассейна; Оформление согласно ТК РФ; Полис ДМС.