Обязанности:
«Инглекс» — онлайн-школа английского языка, которая существует на рынке уже 14 лет. Главная ценность школы — качественное обучение английскому. Качество для нас — это строгий отбор преподавателей, сильная методическая база и внимание к особенностям каждого студента. Успешность нашего подхода подтверждают цифры: более 34 000 выпускников «Инглекс» достигли своих целей с помощью английского языка. Чем предстоит заниматься: Работа на первой и второй линиях технической поддержки пользователей: обработка обращений преподавателей и студентов школы, а также сотрудников BackOffice; Диагностика и решение технических проблем, в том числе посредством телефонных консультаций. Анализ функциональных изменений и обновлений продукта во взаимодействии с командой разработки; подготовка и актуализация Release Notes для выпускаемых версий; Разработка пользовательской документации: подготовка текстовых инструкций с иллюстрациями, создание демонстрационных материалов и видеообзоров функциональности продукта; Что мы ожидаем: Опыт работы в сфере ИТ, технической поддержки пользователей или профильное техническое образование; Умение анализировать и диагностировать технические проблемы, находить причины возникновения и предлагать способы их устранения; Развитое логическое мышление, способность структурировать информацию и работать с большим объемом данных; Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность. Уверенное владение ПК под управлением Windows, macOS и Linux и практический опыт настройки и диагностики периферийного оборудования; Понимание принципов работы компьютерных сетей и современных интернет-технологий; Что мы предлагаем: Первоклассный набор «белой» компании: оформление по ТК, отпуска, больничные; Просторный офис, расположенный рядом с остановкой «Юмашева», в районе с развитой инфраструктурой (магазины, кафе, спортзалы в шаговой доступности), до которого легко добраться любыми видами общественного транспорта; График 5/2 с 9:00 до 17:00; Оклад от 40 000 рублей на руки в зависимости от опыта ; Бенефиты для сотрудников: бесплатные уроки английского языка 2 раза в неделю, курсы, конференции, тренинги; 100+ коллег, которые быстро станут друзьями.Похожие вакансии