Руководитель кол-центра/руководитель контактного центра

ООО Премиум - современная оборудованная стоматологическая клиника, ориентирована на высокий уровень обслуживания и заботу о каждом пациенте. Мы стремимся предоставить не только качественную стоматологическую помощь, но и комфортные условия обращения в нашу клинику. В связи с расширением нашей деятельности мы ищем инициативного коллегу на позицию руководителя кол-центра, который разделяет нашу миссию и готов вести команду операторов к новым высотам в обслуживании пациентов! Обязанности: Организация работы кол-центра; Управление командой операторов; Обеспечение клиники потоком пациентов (запись и приход); Контроль качества консультирования пациентов при записи; Обучение сотрудников отдела и разработка новых регламентов; Разработка и внедрение новых методов взаимодействия с пациентами; Отчетность перед руководством клиники; Требования: Релевантный опыт работы в управлении кол-центром, преимущественно в сфере медицины; Знание принципов организации работы кол-центра; Умение мотивировать и управлять командой; Высокий уровень коммуникативных навыков, навыки успешных переговоров; Аналитический склад ума, навыки стратегического мышления; Условия: График работы 5/2 (плавающие выходные), режим работы с 10:00-18:00 (есть перерыв на обед); Заработная плата: оклад + kpi (готовы предложить индивидуальные условия). Выплаты заработной платы 2 раза в месяц; Возможность оформления по ТК РФ; Возможность профессионального и финансового роста; Льготные условия обслуживания в стоматологии для сотрудников; Все необходимые условия для работы, в том числе рекламные инструменты для работы;