Обязанности:
Академия повышения квалификации и профессиональной переподготовки входит в ТОП-10 образовательных организаций ДПО в России. Мы занимаемся обучением персонала в области здравоохранения. Имеем государственную образовательную лицензию. За 20 лет работы ВУЗа успели обучить более 24.000 специалистов. Академия является федеральным проектом, мы обучаем в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону. Головной офис находится в Ростове-на-Дону, по адресу ул. Пушкинская, 106. В настоящее время мы расширяемся и нам требуется собственный колл-центр. Что предстоит делать руководителю нашего колл-центра: - подбор и найм сотрудников колл-центра - обучение и вывод на линию операторов в рамках линии исходящих продаж по продуктам проекта/заказчика (образовательные продукты) - контроль качества звонков и ведения СРМ - разработка продающих скриптов и баз знаний - анализ данных составления профиля нагрузки, внедрения инструментов оптимизации процессов - сбор, анализ и работа с kpi показателями группы, внедрение систем мотивации сотрудников колл-центра Требования и пожелания к кандидатам: - обязателен опыт в сфере управления колл-центром не менее 2 лет - хорошая коммуникация, грамотная речь, умение управлять командой - позитивное мышление, оптимизм Условия работы: - оклад 60 000 рублей, поквартальные премии; - официальное трудоустройство; - хорошие условия труда в центре города в респектабельном здании с новым ремонтом и оборудованием.Похожие вакансии
От 33 000 до 45 000 руб.
Ростов-На-Дону
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВОКСИС"