Обязанности: Консультирование пользователей по работе с системой по телефону; Разрешение типовых запросов на обслуживание; Экспертное использование штатных средств приложения; Взаимодействие со специалистами смежных подразделений в рамках запросов на обслуживание и при возникновении нештатных ситуаций; Управление учетными записями доступа внутри приложения; Поддержка в актуальном состоянии Базы знаний; Умение оперативно и качественно собрать информацию; Умение локализовать проблему на основе качественного анализа собранной информации Требования: Образование: высшее профессиональное образование, направление подготовки – техническое. Опыт работы: от 1 года Навыки эксплуатации OS Windows Server; Умение оперативно и качественно собрать информацию; Умение локализовать проблему на основе анализа собранной информации; Своевременно принятие стандартных решений, устраняющие инцидент или проблему; Коммуникабельность и стрессоустойчивость; Умение своевременно и правильно эскалировать проблему. Дополнительным преимуществом будет: - Понимание принципов функционального процесса работы многопользовательских Информационных Систем; Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение. Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций. Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности. Корпоративная электронная библиотека. Формат работы - удалённый
Похожие вакансии