Руководитель отдела поддержки производства и мониторинга (Направление IT)

Обязанности: Руководство Отделом поддержки производства и мониторинга Контактное лицо для производственных подразделений по вопросам, связанным с простоями по вине ИТ и контролю исполнения корректирующих мероприятий Организация каналов связи со службой Сервис Деск (телефония, почта, корпоративный портал) для пользователей производственных подразделений. Непрерывный поиск потенциала на улучшение Организация и осуществление поддержки производственного оборудования и систем, в том числе осуществление ИТ-мониторинга Сопровождение запуска производства после плановых или аварийных работ, процесса запуска новых моделей Управление взаимодействием с внутренними клиентами в качестве контактного лица и интерфейса с бизнес-подразделениями Согласование целей и планирование проведения ИТ-проектов, принимая во внимание ИТ стратегию компании Реализация предписаний в области ИТ для всех ITSM процессов (Управление Инцидентами, Управление Изменениями, Управление Проблемами и др.) Обеспечение интенсивной передачи знаний (Know-How) сотрудникам ИТ, в том числе активная совместная работа со всеми сотрудниками ИТ Холдинга Подготовка тендерной документации в согласовании с руководителем департамента ИТ, внутренними подразделениями завода и департаментом закупок Создание механизмов регулярной отчетности для отдела, включая отчетность о качестве обработки запросов от пользователей Согласование требований с поставщиками и партнерами, в том числе управление поставщиками в рамках действующих договорных отношений Проектирование, разработка, сопровождение, закупка и обновление ПО для производственных систем Требования: Высшее образование и опыт работы в сфере информатики, автоматики, бизнес аналитики, высшей математики, радиотехники, робототехнике Знание и самостоятельное применение классических методик управления проектами на основе стандартов PMI РМВоК, IT-PEP, а также командами Знание и самостоятельное применение Agile методик управления проектом и командами Знание и самостоятельное применение методик и практик управления ИТ сервисами на основе ITIL (ISO 20000), а также защиты информации в области ИТ (IS027001) Условия: Конкурентная зарплата: обсуждается с успешным кандидатом Социальный пакет: полный социальный пакет согласно ТК РФ Карьерный рост: возможность профессионального развития в растущей компании График: 5/2, 8-часовой рабочий день Локация: ИТ-Парк в Набережных Челнах