Координатор отдела технической поддержки

«Три Элемента» — IT-компания в Хабаровске. Мы помогаем клиентам решать задачи, связанные с работой информационных систем, и сейчас ищем сотрудника, который будет координировать клиентские обращения и контролировать выполнение задач. Нам нужен организованный человек, который умеет работать с информацией, общаться с людьми и следить за тем, чтобы договорённости выполнялись, а задачи не оставались без движения. Опыт работы в IT не обязателен — всему необходимому научим. Обязанности: Принимать и регистрировать обращения клиентов. Организовывать передачу задач профильным специалистам и контролировать назначение исполнителей. Согласовывать с клиентами объём, стоимость и сроки работ на основании оценки специалистов. Следить за сроками выполнения задач, выяснять причины задержек и своевременно сообщать о них клиентам. Контролировать все открытые заявки: понимать, на каком этапе находится каждая задача и что необходимо сделать дальше. Проверять, чтобы специалисты фиксировали выполненные работы и затраченное время. Получать обратную связь от клиентов и контролировать закрытие заявок. Готовить отчёты для руководителя. Требования: Организованный и внимательный человекй, который умеет держать под контролем несколько задач одновременно. Грамотная устная и письменная речь. Ответственность и настойчивость Самостоятельность Готовность разбираться в новых программах, процессах и задачах клиентов. Условия: Заработную плату от 60 000 ₽ на руки. Выплаты два раза в месяц. Официальное трудоустройство по трудовому договору. График 5/2, рабочий день — 8 часов. Работу в офисе по адресу: Хабаровск, ул. Промышленная, 12А. Возможность освоить IT-направление и развиваться в сопровождении клиентов, аналитике или управлении проектами. ПОЛНОСТЬЮ БЕЛАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА. РАБОТА В IT КОМПАНИИ .