Обязанности:
Компания ERIK GÜSCHER, развивающая собственный бренд автозапчастей, ищет специалиста, который будет отвечать за подбор автозапчастей и консультирование покупателей на маркетплейсах. Нам нужен человек с хорошим знанием автомобильных каталогов, который умеет быстро и точно определять применимость запчастей и готов в дальнейшем возглавить направление клиентского сервиса. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: Подбор автозапчастей по VIN, марке, модели и параметрам автомобиля; Проверка применимости запчастей в оригинальных каталогах; Работа с оригинальными номерами и кросс-номерами; Ответы покупателям на вопросы о совместимости и применимости товаров на маркетплейсах; Помощь клиентам в выборе подходящей запчасти; Контроль точности и качества предоставляемых консультаций; В дальнейшем — организация работы и развитие отдела клиентского сервиса. В обязанности входит только подбор запчастей и консультирование клиентов. Продажи, работа с претензиями и техническая поддержка по другим вопросам не требуются. ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО: Опыт подбора автозапчастей — от 3 лет; Уверенная работа с оригинальными каталогами автопроизводителей; Понимание устройства автомобиля и основных групп автозапчастей; Умение работать с VIN, OEM-номерами и аналогами; Высокая скорость работы без потери точности; Грамотная письменная речь; Ответственность, исполнительность и внимательность; Способность самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции; Готовность в перспективе возглавить отдел клиентского сервиса. Мы ищем человека, который: Быстро разбирается в запросах клиентов; Не допускает поверхностных и непроверенных ответов; Доводит задачи до результата, соблюдает сроки и договорённости; Сможет выстроить понятный и качественный процесс консультирования покупателей. Будет преимуществом: Опыт работы в интернет-магазине или компании по продаже автозапчастей; Опыт консультирования клиентов на маркетплейсах; Опыт работы с большим ассортиментом запчастей; Опыт наставничества или управления небольшой командой. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в стабильной развивающейся компании; Понятный и ограниченный круг обязанностей; Возможность профессионального и карьерного роста до руководителя отдела.; График работы 5/2, с 9:00 до 18:00. Офисный формат работы; ЗП: фиксированный оклад и премия за достижение KPI. В отклике просьба кратко указать: Сколько лет занимаетесь подбором автозапчастей; С какими марками автомобилей работали; Какими каталогами умеете пользоваться; Был ли опыт консультирования покупателей онлайн.Похожие вакансии
Специалист клиентского сервиса
От 75 000 до 75 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево
Pony Express
Специалист клиентского сервиса
От 60 000 до 60 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево
Кладовая
Договорная
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево
ЭСТЕМАРКО
От 60 000 до 70 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево
Кисикс
Руководитель клиентского сервиса и сопровождения 1С (Казань / Москва)
От 240 000 до 300 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево
Effectivity
Специалиста клиентского сервиса (IT, B2B)
От 80 000 до 100 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево
Eplex