Специалиста клиентского сервиса (IT, B2B)

Более недели назад

От 80 000 до 100 000 руб.

Город: Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая

Eplex

Город: Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Eplex

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

EPLEX — IT-команда, которая с 2018 года создаёт эффективные решения для лидеров рынка автозапчастей России (ТрансТехСервис, Би-Би, Ситимобил, Делимобиль и др.). Ищем Специалиста клиентского сервиса, который не просто отвечает на обращения, а выстраивает отношения с клиентами, влияет на их решения и помогает достигать результатов. Чем предстоит заниматься: Проводить онбординг новых клиентов и обучать работе с продуктом. Заботиться о постоянных клиентах: регулярно выходить на связь, выявлять потребности, предлагать решения (включая up-sell / cross-sell). Удерживать клиентов: работать с рисками оттока, решать сложные ситуации и восстанавливать доверие. Собирать обратную связь и влиять на улучшение продукта. Контролировать пролонгацию договоров. Взаимодействовать с техподдержкой и вести CRM. Требования: Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или поддержке от 1 года (B2B). Уверенное владение CRM и ПК. Грамотная устная и письменная речь. Клиентоориентированность и навыки влияния. Плюсом: опыт в IT/SaaS, знание автобизнеса, Jira / Bitrix24. Условия: График 5/2, офис в Казани (возможен гибрид после испытательного срока). Зарплата от 80 000 ₽ (фикс + премия). Официальное оформление. Карьерный рост, обучение, комфортный офис. Как откликнуться: Напиши короткое сопроводительное письмо с одним ярким кейсом из опыта, где ты успешно выстроил отношения с клиентом, повлиял на его решение и добился результата.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 156134378