Обязанности:
Удалённая техническая поддержка и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях. Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей. Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам. Обеспечение точной и своевременной передачи информации о проблемах для предотвращения инцидентов. Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки. Взаимодействие со смежными отделами компании. Выполнение Service Level Agreement (SLA).
Требования:
Техническое образование. Опыт работы в технической поддержке (желателен, но не обязателен). Знание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO будет преимуществом. Умение работать в команде, желание решать задачи оперативно и качественно. Стремление к развитию и постоянному совершенствованию своих навыков и методов работы. Ответственность. Умение грамотно излагать свои мысли. Аналитический склад ума. Готовность к круглосуточной работе по сменному графику. Владение знаниями скриптовых языков (желательно, но не обязательно).Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/Оператор технической поддержки
Договорная
Москва
Электронная Москва
Специалист технической поддержки
От 120 700 до 132 000 руб.
Москва
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "ГОРОДСКОЙ ФИНАНСОВО-ТЕХНИЧЕСКИЙ СЕРВИС"
Специалист технической поддержки
От 75 000 до 75 000 руб.
Москва
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ГЛАВНЫЙ МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ОБРАБОТКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ"
Специалист технической поддержки
От 75 000 до 75 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РУССКИЙ АВТОМОТОКЛУБ"