Обязанности:
Обеспечивает непрерывное сервисное обслуживание по клиентскому оборудованию: обработка поступивших обращений от заказчиков, консультации, сбор диагностической информации, разработка плана устранения неисправности, поддержка выездного специалиста на территории заказчика; Выполняет контрактные обязательства по гарантийному обслуживанию и сертификатам поддержки; Непосредственно осуществляет взаимодействие с представителями заказчика по заведённым в сервис деск обращениям, обеспечивает заявленный уровень поддержки; Выполняет стендовые испытания и подготовку оборудования для проверки и создания планов работ; Подготовка информации для оформления статей в базу знаний.
Требования:
Образование средне специальное техническое, предпочтительно радиоэлектроника; Экспертный опыт работы с клиентскими устройствами ПК, ноутбук, моноблок. (запуск, настройка, диагностика, перестановка системы, замена комплектующих);Похожие вакансии