Менеджер it поддержки билетной системы и клиентов

Менеджер по сопровождению клиентов/Менеджер it поддержки системы и клиентов Сфера Культура и энтертейнмент, электронная коммерция, системная интеграция, лицензирование. Zapomni занимается созданием и продвижением собственных и лицензионных контентных и цифровых продуктов в указанных сферах, в том числе собственной билетной системы для автоматизации работы учреждений культуры и подарочных сертификатов в учреждения культуры и рестораны Обязанности: – Взаимодействие с клиентами компании (культурными институциями) через электронную почту, телефону и мессенджеры по вопросам использования билетной системы и ее составляющих сервисов, помощь в решении базовых задач по взаимодействию с системой, самостоятельное тестирование запросов на предмет ошибок, формулирование проблемы и передача менеджеру по продукту для исправления, сбор информации об ошибках/багах для дальнейшего транслирования их в отдел разработки- Заведение мероприятий/сеансов в билетную систему, оценка мест, переоценка мест, выдача/возврат квот, выдача пригласительных и тд – Корректировка информации/контента о мероприятиях - исправление афиш/ описаний/данных в билетной системе – Обеспечение вывода в продажу и публикации мероприятий на всех платформах-агрегаторов (Яндекс.Афиша, Афиша.Рамблер, Кассир.ру, MTC Билеты/Тикетленд и др.), решение проблем в случае их возникновения- Ведение отчетности и подготовка аналитики по продажам, подготовка отчетов для РАО Требования: Опыт работы с билетами (желательно в сфере ивентов / продаж билетов), опыт работы с кассовым оборудованием при продаже билетов приветствуется Внимательность к деталям и умение находить решения проблем Готовность быстро разбираться в новых системах и процессах Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде Условия: Офис в центре Москвы (м. Охотный ряд) График 10:00-19:00, 5/2 Оформление: ТК РФ Возможность присутствовать на лучших концертах классической музыки