Обязанности:
"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам. Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера поддержки клиентов. Что мы можем тебе предложить? Полностью удаленный формат График работы: 2/2 c 12:00 до 0:00 по мск Зарплата: 25 000 (оклад) + 10 000 (KPI, в зависимости от выполнения ключевых показателей) Официальное трудоустройство Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования Возможность карьерного роста Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого! Что нужно делать? Обрабатывать входящие обращения клиентов в текстовом формате (30%) и звонках (70%) Консультировать клиентов по техническим вопросам и платформе Помогать клиентам с организационными моментами занятий (составлять расписание, переносить/отменять занятие) Собирать обратную связь от клиентов Обрабатывать жалобы клиентов, разрешать проблем с клиентами Контролировать организационные процессы чата поддержки Что мы ждем от тебя? Опыт работы в службе поддержки от 3 месяцев (будет плюсом) Знание Google-документов и таблиц на базовом уровне Готовность освоить необходимые CRM-системы и программы (мы обучим) Грамотная устная и письменная речь Желание помогать людям и работать с клиентами Вежливость и доброжелательность Способность внимательно слушать собеседника Этапы отбора: Заполнение формы-заявки Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты) Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!Похожие вакансии