Ведущий специалист по обучению и развитию персонала

Обязанности: Организация программ обучения для линейного персонала (мастера-приёмщики, продавцы, офисные сотрудники) с учётом специфики автосервиса и шинного бизнеса. Организация обучающих мероприятий по продуктовой линейке (шины, диски, автотовары), стандартам сервиса и клиентскому опыту в соответствии с премиум-требованиями бренда. Оценка потребностей в обучении совместно с руководителями подразделений. Участие в процессах адаптации новых сотрудников на всех уровнях (от стажёров до управляющих центров) в части организации обучающих модулей. Курирование процессов наставничества: отбор и обучение наставников, разработка стандартов и инструментов наставничества, контроль качества и оценка эффективности. Формирование базы знаний и внутренних регламентов обучения. Организация обучения сотрудников на внешних площадках и с привлечением сторонних тренеров. Подготовка отчётности и аналитики по обучению: определение потребности в обучении по категориям сотрудников, оценка охвата, результатов и эффективности программ (обратная связь, тестирования), корректировка программ по итогам анализа. Требования: Высшее образование. Опыт работы в обучении и развитии персонала от 5 лет (желательно в рознице, автосервисе или сфере услуг). Знание методологии обучения взрослых, умение создавать тренинги «с нуля» и адаптировать готовые программы. Понимание специфики работы шинных центров и автосервисов (будет большим преимуществом). Уверенные навыки презентации и публичных выступлений. Знание 1С:ЗУП или аналогичных HR-систем (приветствуется). Высокая степень самоорганизации, готовность к разъездному характеру работы (посещение центров в Москве и МО). Условия: Трудоустройство по ТК РФ. Полностью официальные выплаты заработной платы. График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00. Центральный офис: Москва, Волоколамское шоссе, 88 (5 минут пешком от метро Тушинская). Бесплатная парковка рядом с офисом. Работа в крупной федеральной сети с амбициозными планами развития. Возможность влиять на стандарты обучения и напрямую влиять на качество сервиса.