Обязанности:
О компании: Phoenix Lubricants - эксперт в поставках смазочных материалов и технических жидкостей для транспорта и промышленного оборудования. Мы работаем с ведущими компаниями нефтегазовой отрасли, обеспечиваем высокий уровень сервиса и логистики, ценим профессионализм и стремление к развитию. В связи с активном ростом компании мы расширяем свой штат и ищем специалиста клиентского сервиса, который будет сопровождать заказы, обеспечивать корректность документооборота и взаимодействовать со складом и клиентами. Чем предстоит заниматься Сопровождение клиентских заказов: обработка, оформление и контроль исполнения заказов. Операционная поддержка менеджеров по прямым продажам, работающих с клиентами в полях. Взаимодействие с менеджерами по продажам по телефону и электронной почте: консультирование по наличию товаров, остаткам, статусам заказов, условиям и срокам отгрузки. Работа в 1С:УТ — оформление заказов, внесение и актуализация информации, выполнение необходимых операций в системе. Подготовка и обеспечение документооборота для отгрузок. Ведение электронного документооборота (ЭДО). Взаимодействие с клиентами по вопросам сопровождения заказов. Обработка претензий и урегулирование расхождений при поставках. Актуализация информации в клиентских карточках и поддержание базы данных в актуальном состоянии. Взаимодействие со складом и другими подразделениями компании для обеспечения своевременного исполнения заказов. Наши ожидания Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении продаж или административной поддержке отдела продаж. Уверенное владение 1С:УТ, готовность к активной ежедневной работе в системе. Умение работать с большим объёмом информации и одновременно вести несколько задач. Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать конструктивное взаимодействие с коллегами. Оперативность, внимательность и высокая скорость реакции на поступающие запросы. Ответственность, исполнительность и организованность. Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие и расставлять приоритеты в условиях высокой интенсивности работы. Командность и готовность быть надёжной операционной поддержкой для менеджеров по продажам. Мы готовы предложить: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Все выплаты официальные. График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня. Гибридный формат работы после испытательного срока. Ежеквартальные и годовой бонус. Ежегодная индексация заработной платы.Похожие вакансии
Специалист клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
Онмун компани
Специалист клиентского сервиса
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
Staffberry
Специалист клиентского сервиса
До 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
Группа проектов ARTDOM
Специалист клиентского сервиса
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
Экодар
Специалист клиентского сервиса
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
OFFPRICE