Специалист по работе с жалобами и обращениями

Обязанности: Отвечать на жалобы и претензии, взаимодействовать с застрахованными лицами, выгодоприобретателями (членами семьи), их представителями по вопросам урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию; Проводить консультации сотрудников смежных подразделений по претензиям и жалобам, для последующего консультирования застрахованных лиц, выгодоприобретателей, их представителей (устно и письменно, почтовыми отправлениями и по электронной почте); Рассматривать обращения Федеральных органов законодательной власти, застрахованных лиц (их законных представителей, выгодоприобретателей, наследников) при урегулировании убытков по договорам обязательного государственного личного страхования, готовить ответы на данные обращения. Требования: Знание законодательных, нормативных и методических материалов, регламентирующих страховое дело; Опыт подготовки ответов на обращения, жалобы и претензии не менее 1 года; Ведение деловой переписки; Грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость; Внимательность. Условия: Стандартный график 5/2, выходные – суббота и воскресенье; Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 29 календарных дней (1 дополнительный день в подарок от компании); ДМС в лучших клиниках города, страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней + ДМС родственников с 75% скидкой; Премиальные условия на продуктовую линейку «СОГАЗ»: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизни и здоровья; Специальные предложения от наших партнеров (банки, мобильная связь, отели, образование, еда и напитки, застройщики и др.); Профессиональное развитие: курсы, тренинги, корпоративная библиотека Забота компании о детях сотрудников: подарки на Новый год и скидки в детские лагеря.