Обязанности: Обеспечение функционирования и развитие CRM-системы. Подготовка системы к новому циклу (месяц, квартал), контроль своевременного внесения KPI. Ведение проектов по совершенствованию CRM и внедрению новых решений. Качество данных и отчётность. Регулярная проверка качества данных, внесённых в CRM. Формирование еженедельных, ежемесячных и ежеквартальных отчётов для пользователей. Операционная поддержка CRM. Взаимодействие с командой поддержки и разработчиками по текущим задачам и техническим сбоям, контроль их устранения в установленные сроки. Развитие системы и взаимодействие с разработчиками. Сбор требований от бизнес-пользователей, согласование технических заданий и запросов на внесение изменений в CRM совместно с разработчиками, проверка и приёмка новых функций и релизов. Обучение и поддержка пользователей. Проведение тренингов и обучение полевых сотрудников работе с CRM, консультирование по работе с системой и отчётами. Документооборот и работа с вендорами. Ведение документооборота в части контрактных обязательств с вендорами, проверка и согласование договоров. Требования: Высшее образование по технической, математической или экономической специальности. Опыт работы в поддержке CRM-систем — от 3 лет. Опыт работы с базами данных и SQL-запросами (MS SQL) — от 2 лет. Уровень владения Английским языком от В2 и выше. Знание BI-инструментов (Power BI). Знание MS Office на уровне продвинутого пользователя. Опыт взаимодействия с поставщиками и технической поддержкой. Опыт подготовки руководств и обучающих материалов для конечных пользователей. Высокий уровень ответственности и лидирования задач/ процессов/ проектов. Условия: Достойное вознаграждение Конкурентоспособная заработная плата Ежегодный пересмотр вознаграждения в зависимости от результатов работы Комфортные условия работы Программа адаптации с использованием современных технологий, поддержка наставника Современная техника для работы Компенсация мобильной связи Забота о вашем здоровье Расширенный пакет ДМС со стоматологией для сотрудника и членов семьи Телемедицина 24/7 для оперативных консультаций Профилактические обследования и генетические тесты Лекарственное обеспечение Забота о благополучии Страхование жизни и поддержка при критических заболеваниях Отпуск по уходу за ребенком для всех родителей 3 дополнительных дня отпуска Компенсация расходов на занятия спортом.
Похожие вакансии