Специалист технической поддержки (ФинТех)

Noda — новый финтех-проект в сфере современных платёжных решений. Мы готовимся к запуску платформы, которая позволит пользователям удобно и эффективно работать с платёжными инструментами. Сейчас мы формируем команду и ищем специалиста технической поддержки, который поможет обеспечить стабильную работу сервиса и высокий уровень клиентского обслуживания. Если вам интересна сфера ФинТех, нравится помогать пользователям и разбираться в технических вопросах, будем рады видеть вас в нашей команде! Обязанности Обработка входящих обращений пользователей в чатах и предоставление консультаций по работе платформы; Ведение письменной коммуникации с пользователями, помощь в решении возникающих вопросов; Мониторинг работы административной панели и доступности платёжных методов; Отслеживание информации о технических работах, сбоях и изменениях в работе сервиса; Выполнение административных задач, связанных с учётом и управлением пользователями системы; Взаимодействие с командой для оперативного решения технических вопросов. Требования Грамотная письменная речь и умение чётко формулировать мысли; Уверенное владение компьютером и интернет-сервисами; Английский язык на уровне, достаточном для ведения письменной переписки; Ответственность, внимательность к деталям и организованность; Умение самостоятельно находить решения и работать в команде; Готовность обучаться новым инструментам и разбираться в особенностях платёжных сервисов. Будет преимуществом: Опыт работы в технической или клиентской поддержке; Понимание принципов работы платёжных систем и финтех-сервисов; Опыт работы с административными панелями, CRM или тикет-системами. Условия Полностью удалённая работа; Полная занятость, 8-часовой рабочий день; Заработная плата от 700 $ на руки; Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации; Возможность профессионального развития в сфере ФинТех; Работа в команде нового развивающегося проекта; Возможность совмещения с учёбой при соблюдении рабочего графика.