Менеджер по работе с клиентами в отдел рекламаций

Компания DOMEO — лидер среди сервисов по капитальному ремонту и дизайну квартир, домов, офисов и производственных помещений приглашает на постоянную работу на позицию "Менеджер по работе с клиентами в отдел рекламаций" ответственного и коммуникабельного сотрудника. Работа в DOMEO - это: * Возможности карьерного и профессионального роста в крупной стабильной компании; * Стильный и современный офис в пешей доступности до метро Шаболовская (1 мин) и метро "Тульская (15 мин); * График работы - понедельник-пятница с 09.00 - 18.00 или 10.00 - 19.00 (по Вашему выбору), перерыв на обед один час. Суббота, воскресенье и все праздничные дни - выходные; * Чай, кофе всегда в свободном доступе; * Оборудованная кухня и уютные места отдыха; * Бесплатные занятия йогой в спортивном пространстве офиса; * Детская комната для Ваших детей - если есть необходимость взять ребенка в офис; * Самые зажигательные корпоративы и дружный коллектив. Обязанности: Вести коммуникацию с клиентами: выявлять суть проблемы, консультировать, информировать о ходе решения. Координировать взаимодействие между клиентом, внутренними отделами и подрядчиками. Контролировать сроки и качество исполнения рекламаций, вести отчетность. Предлагать решения, направленные на повышение удовлетворенности клиентов. Участвовать в совершенствовании процессов обслуживания и обмениваться обратной связью с командой. Наши ожидания: Опыт работы с клиентами от 1 года (желательно в сфере ремонта, недвижимости, сервиса или B2C). Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и находить подход к разным людям. Способность работать с конфликтными ситуациями и находить компромиссы. Внимательность к деталям, ответственность, организованность. Грамотная устная и письменная речь. Владение ПК и офисными программами на уровне уверенного пользователя.