Обязанности:
Digital Chief - IT-хаб новой e-com платформы от Альфа-Банка, где мы объединяем экспертизу в построении процессов и технологий вокруг нового продукта на рынке. Мы создаём независимую e-commerce платформу «Альфа-Селлер» - единый мультиканальный сервис для бизнеса. Наша платформа объединяет инструменты для работы на маркетплейсах, полный спектр решений для создания собственного интернет-магазина и управление кросс-канальными продажами в одном пространстве. Сейчас мы ищем Руководитель направления CRM, который возьмёт на себя развитие CRM-инфраструктуры, автоматизацию процессов и обеспечение стабильной работы систем, поддерживающих продажи. Чем предстоит заниматься: Обеспечивать стабильную и бесперебойную работу CRM-систем и интеграций. Развивать автоматизацию процессов продаж: настраивать маршрутизацию лидов, уведомления, автоматические задачи, триггерные сценарии и контроль просроченных действий. Контролировать качество и полноту данных в CRM, выявлять и устранять ошибки. Внедрять и развивать интеграции CRM с телефонией, сайтами, рекламными платформами, ERP, email и другими сервисами. Управлять командой: распределять задачи, определять приоритеты, контролировать сроки и качество выполнения, развивать сотрудников. Создавать скрипты и инструменты автоматизации для amoCRM и Google Таблиц. Взаимодействовать с внешними разработчиками и подрядчиками: формировать технические задания, контролировать реализацию и принимать результаты. Развивать систему отчётности и аналитики для повышения прозрачности и эффективности процессов продаж. Работать с поставщиками IT-сервисов, контролировать доступы, оплаты и качество предоставляемых услуг. Разрабатывать регламенты, инструкции и чек-листы, организовывать обучение пользователей CRM. Что для нас важно: Опыт работы от 3–5 лет в области CRM, Sales Operations, бизнес-аналитики, коммерческой аналитики или управления процессами продаж. Опыт управления командой или проектами от 1–2 лет. Практический опыт внедрения, настройки и развития CRM-систем. Преимуществом будет опыт с amoCRM и BPMSoft. Понимание принципов работы API и опыт настройки сложных интеграций между системами. Умение работать с SQL и формировать управленческую отчётность. Понимание архитектуры интеграций CRM с телефонией, сайтами, мессенджерами, email и аналитическими сервисами. Опыт постановки задач разработчикам и IT-командам, умение проверять результат на соответствие бизнес-требованиям. Знание принципов автоматизации продаж, сегментации клиентов, lead scoring и клиентских коммуникаций. Навыки управления проектами, приоритизации задач и организации работы команды. Что мы предлагаем: Работу над масштабным e-commerce продуктом в IT-хабе, связанном с Альфа-Банком. Возможность напрямую влиять на развитие CRM-инфраструктуры, автоматизацию продаж и эффективность бизнес-процессов. Задачи на пересечении IT, аналитики, автоматизации и управления командой. Возможность предлагать и внедрять собственные технические и процессные решения. Работу в команде, которая развивает технологическую платформу для предпринимателей и электронной коммерции. Возможность работать из любого города. Если вам интересно развивать технологическую инфраструктуру продаж и влиять на развитие нового e-commerce продукта - будем рады познакомиться!Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
Альфа-Банк
Руководитель направления CRM-коммуникаций
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
Альфа-Банк
Руководитель направления аналитики CRM
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
СберСпасибо
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
СИНЕРГИЯ
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город