Обязанности:
В команду контактного центра требуется специалист для работы с клиентами на действующих проектах. Основная задача — принимать обращения, помогать пользователям по вопросам продуктов и услуг и корректно фиксировать результаты взаимодействия. Самостоятельный поиск клиентов не предусмотрен: рабочая база, инструкции и сценарии предоставляются. Что нужно делать Обрабатывать обращения клиентов по голосовому каналу. Давать консультации по продуктам и услугам проекта. Связываться с пользователями по готовой клиентской базе. Работать по утверждённым сценариям и инструкциям. Вносить результаты взаимодействия во внутреннюю систему. Что ожидаем Спокойную и понятную коммуникацию с клиентами. Внимательность к информации и деталям. Ответственное отношение к рабочему времени. Готовность пройти обучение и соблюдать правила проекта. Условия работы Удалённый формат. Почасовая оплата и официальный доход. Оформление по ТК РФ. Оплачиваемое обучение перед выходом на проект. Возможность выбрать график 5/2, 2/2, 3/3 или частичную занятость. При графике 5/2 доступны интервалы с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 и с 11:00 до 20:00. Можно выбрать занятость от 4 часов в день. При графиках 2/2 и 3/3 смена начинается от 6 часов. На отдельных проектах могут быть доступны дополнительные варианты рабочего времени. Работа проходит в формате голосового взаимодействия. Искать клиентов самостоятельно и формировать базу не требуется. Откликайтесь — специалист расскажет о доступных проектах, условиях и поможет подобрать подходящий график.Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами / Координатор клиентских обращений
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва
Сушкова Надежда Владимировна