Обязанности: Обработка обращений клиентов, поступающих на телефон, электронную почту, мессенджеры. Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей. Работа с жалобами и предложениями абонентов. Консультация клиентов по техническим вопросам или вопросам подключения к сети. Предоставление информации по услугам, тарифам и акциям. Знание сетевого оборудования и принципы построения сетей. СКС, ВОЛС Локализация и мониторинг аварийных ситуаций на сети. Работа с новыми клиентами физическими и юридическими лицами. Работа с документацией. Предоставление отчётов о проделанной работе. Поддержка, настройка свитчей d-link, snr , bdcom (будет преимуществом). Требования: Опыт работы в аналогичной сфере от 1 года. Опытный пользователь ПК (Опыт работы с офисным ПО, знание основ IT) Работа с биллинговой программой. Пунктуальность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость Условия: График работы: 5/2, 8 часовой рабочий день, сменный график. Обеденный перерыв 1 час. Возможность профессионального развития в области IT и Телеком. Стабильные выплаты заработной платы.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 28 962 до 57 924 руб.
Москва
Государственное бюджетное учреждение Здравоохранения Херсонской Области Медицинский Информационно-Аналитический Центр