Системный / бизнес-аналитик CRM (ELMA365)

Мы - "Блейзсофт", нишевая FinTech компания, оказываем B2B услуги по финансовому сопровождению клиентов, консультированию и выстраиванию цепочек платежей; преимущественно в банковском секторе. На сегодняшний день крупные банки и частные клиенты доверяют нам и пользуются нашими услугами. Сейчас мы в поисках опытного аналитика для развития CRM-системы на базе ELMA365 в финансовой организации, который будет отвечать за проработку новых функциональных возможностей CRM, развитие существующих бизнес-процессов и взаимодействие между бизнес-заказчиками и технической командой. Нам нужен самостоятельный специалист, который умеет не только собирать и формализовать требования, но и реализовывать решения средствами ELMA365, учитывая возможности платформы, существующую архитектуру и потребности бизнеса. Обязанности: Собирать, анализировать и формализовать требования бизнес-заказчиков к развитию CRM. Изучать текущую реализацию системы, выявлять ограничения и предлагать варианты развития. Проектировать бизнес-процессы, пользовательские сценарии и функциональность CRM. Самостоятельно настраивать бизнес-процессы в ELMA365: маршруты согласования, условия переходов, пользовательские задачи, автоматические действия и другую логику процессов. Прорабатывать и настраивать связанные с процессами объекты системы: формы, поля, справочники, связи между сущностями и права доступа. Формировать функциональные и технические требования для задач, требующих участия разработчиков. Участвовать в проектировании интеграций CRM с внутренними и внешними системами. Тестировать реализованные изменения, устранять выявленные проблемы в настройках и сопровождать внедрение функциональности. Поддерживать проектную документацию в актуальном состоянии. Самостоятельно вести задачи от сбора требований до внедрения готового решения. Требования к кандидату: Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 3 лет. Практический опыт самостоятельной настройки бизнес-процессов в ELMA365 обязателен. Понимание архитектуры и возможностей ELMA365, принципов разработки решений на базе Low-code/BPM. Опыт работы с CRM-системами, понимание основных сущностей и процессов CRM. Понимание банковской сферы: основных банковских продуктов, процессов обслуживания клиентов, проведения операций и взаимодействия подразделений. Опыт сбора и формализации требований, подготовки постановок для разработки. Знание BPMN 2.0, умение описывать бизнес-процессы AS-IS / TO-BE и реализовывать их средствами платформы. Понимание принципов интеграции информационных систем и работы REST API. Умение самостоятельно прорабатывать задачи, находить решения и аргументированно обсуждать их с заказчиками и разработчиками. Будет преимуществом Опыт комплексной настройки приложений в ELMA365, включая модели данных, интерфейсы и ролевую модель. Опыт внедрения или развития CRM в банках, РНКО или других финансовых организациях. Знание процессов расчётно-кассового обслуживания, платежей, валютных операций и обслуживания юридических лиц. Знание SQL и опыт работы с базами данных. Опыт работы с JSON, Swagger/OpenAPI, Postman. Опыт проектирования интеграций с АБС, учётными и другими корпоративными системами. Навыки написания скриптов для расширения стандартной функциональности ELMA365. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, полностью "белая" зарплата. Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом. График 5/2, гибкое начало дня (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 - обсуждается с финальным кандидатом) - работа в офисе. Предоставляем для работы всю необходимую технику. Отсутствие жесткого дресс-кода, свежие фрукты и отличный кофе. ДМС после испытательного срока, подарки от компании на дни рождения, корпоративные мероприятия. Возможность самостоятельно прорабатывать и реализовывать решения, влияющие на работу бизнеса. Разнообразные задачи на пересечении бизнес-процессов, CRM и системной интеграции. Возможность развивать экспертизу в ELMA365 и банковской предметной области.