Обязанности:
В связи с увеличением объёмов работы приглашаем на работу "Менеджера-координатора". Какие задачи предстоит решать: Прием, регистрация и администрирование входящих обращений-инцидентов в системе ServiceDesk. Мы работаем с OZON, X5Group, INVITRO, ДОМ.РФ, АЭРОФЛОТ и другими успешными отечественными предприятиями. Распределение и координация инженеров по созданным инцидентам. Организация и контроль выполнения работ инженерного состава. Обеспечение соблюдения временных нормативов (SLA) по устранению инцидентов. Своевременное и корректное предоставление первичной сервисной документации. Ведение учета обслуживаемого оборудования по закрепленным заказчикам в системе ServiceDesk. Консультирование и помощь инженерам в разрешении сложных вопросов, как внутри компании, так и на территории заказчиков. Наши ожидания: Скорость обучения; Умение своевременно и эффективно выполнять поставленные задачи; Наличие опыта в логистике не менее 2х лет; Преимуществом будет наличие опыта в координации инженерного состава по обслуживанию печатной техники; Умение работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК (белая з.п.); Современный офис: Технопарк "Отрадное" (м. Отрадное); График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; ДМС со стоматологией; А ещё зерновой кофе в офисе, фрукты, корпоративные мероприятия и новогодние подарки вашим детям; И главное - отличную команду!Похожие вакансии