Обязанности: Принимать и обрабатывать обращения туристических агентств по телефону, электронной почте и в чатах.; Обрабатывать жалобы и претензии, разрешать конфликтные ситуации и находить решения в рамках своих полномочий; Вести и актуализировать информацию об агентствах в CRM и внутренних системах компании, работать с карточками и доступами; Вести учет обращений и обратной связи от агентов, взаимодействовать со смежными подразделениями для оперативного решения вопросов. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, сопровождении клиентов или на аналогичной позиции от 1 года; Умение спокойно работать с жалобами, претензиями и конфликтными ситуациями; Внимательность, аккуратность и ответственность при работе с документами, данными и обращениями; Опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе или сфере клиентского сервиса будет преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство; Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00; Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании; Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; Участие в интересных проектах и инициативах. Социальный пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оплата бизнес-ланча (ланч-карты); Корпоративное обучение и развитие; Возможность приобретения туров по привлекательным ценам; Программа лояльности с партнёрами различной направленности; Подарки на праздники.
Похожие вакансии
От 50 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
Филина Алла Сергеевна
Специалист Службы заботы о клиентах
От 75 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
BORK
Специалист службы заботы (Нагатинская / Семеновская / Водный стадион)
От 80 000 до 104 400 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
СИНЕРГИЯ
Специалист службы заботы (онлайн-школа Монтессори-дети)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
Валюжинич Екатерина Олеговна
Менеджер службы заботы/Virtual Assistant
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
BrainShells
Дивизионный руководитель службы заботы о клиентах
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
Лента, федеральная розничная сеть