Обязанности:
Доход 180 000–200 000 ₽ / Сильная команда мастеров / Развитие направления Мы ищем руководителя, который умеет видеть за ежедневными заявками целую систему: клиента, команду, качество работы и экономику каждого заказа. Человека, которому интересно развивать платный сервис как самостоятельное, прибыльное направление. Здесь есть сильная команда мастеров и задача, требующая опыта и инициативы. Нужно разобраться в текущих процессах, выстроить понятные стандарты и помочь отделу расти без потери качества. Наша цель — увеличить продажи в 2–3 раза за три года и создать основу для направления со своей командой, показателями и экономикой. Тебе предстоит: оценить работу отдела и определить, что мешает команде работать быстрее и эффективнее; пересмотреть прайс-лист и маржинальность услуг, находить возможности для роста среднего чека и валового дохода; развивать продажи: улучшать путь клиента от заявки до договора и искать новые каналы привлечения, включая сотрудничество с управляющими компаниями; внедрять стандарты обслуживания, контролировать качество и снижать долю брака; планировать загрузку мастеров, распределять задачи, обеспечивать команду необходимыми материалами и помогать сотрудникам расти; выстроить регулярное планирование и контроль: показатели, отчётность, проверки качества и обратную связь от клиентов; работать вместе с другими подразделениями, чтобы клиент получал согласованный сервис на каждом этапе. Мы сработаемся, если ты: не меньше трёх лет управлял командой и сервисным подразделением; понимаешь, как связаны качество сервиса, продажи и прибыль; умеешь работать с ценами, маржой, воронкой продаж и показателями команды; внедрял изменения в процессах и доводил их до ежедневной практики; уверенно работаешь с CRM и Excel; умеешь говорить с клиентом, поддерживать команду и принимать решения на основе фактов. Опыт руководства техническим, монтажным, замерным или сервисным направлением в оконной компании будет преимуществом. Рассмотрим и сильного технического руководителя из смежной отрасли. Высшее образование приветствуется. Что мы предлагаем: задачу, в которой виден результат твоих решений; сильную команду мастеров и возможность развивать направление; официальное оформление, работу в офисе по графику 5/2; вознаграждение 180 000–200 000 ₽, на испытательном сроке 150 000 ₽; испытательный срок — 1–2 месяца. Если тебе интересно не только руководить текущей работой, но и строить сервис, который клиенты выбирают снова, — откликайся. Расскажи, какое изменение в работе команды или сервиса ты внедрил и какой результат оно дало.Похожие вакансии