Акционерное общество "Особая экономическая зона "Технополис Москва" приглашает Специалиста горячей линии. Обязанности: прием и обработка входящих обращений по телефону, в онлайн чате и иных каналах коммуникации; консультирование по типовым вопросам в рамках деятельности компании; формирование и актуализация базы знаний контактного центра; прием и фиксация обращений при недоступности профильного сотрудника; определение тематики и маршрутизации обращений в ответственные подразделения; контроль предоставления обратной связи клиенту; совершение исходящих звонков; проведение клиентских исследований и сбор обратной связи; ведение обращений и актуализация информации по ним в Bitrix24; формирование отчетности о работе контактного центра и обработке клиентских обращений. Требования: образование высшее или среднее профессиональное; опыт работы от 1 года (в сфере клиентского сервиса, контактного центра, службы поддержки); опыт работы с CRM или иными системами учета обращений; грамотная устная и письменная речь; понимание принципов клиентского сервиса и стандартов обслуживания. Условия: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; график работы на месте работодателя 5/2 с 9.00 до 18.00; комфортный офис в шаговой доступности от м. Текстильщики; материальная помощь к отпуску; заработная плата по договоренности. Мы благодарим Вас за проявленный интерес к нашей вакансии. Ваше резюме будет рассмотрено в течение 14 дней. Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся.
Похожие вакансии
Оператор горячей линии в FinTech
От 45 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
МКК Базис
Оператор горячей линии в Fintech
От 45 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Secunda
Помощник старшего оператора горячей линии
От 65 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Благотворительный Фонд Онкологика
Эксперт (оператор горячей линии Администрации г.о. Химки)
От 63 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Администрация городского округа Химки