Обязанности:
Открыт набор в команду по работе с обращениями пользователей. Задача: оперативно анализировать поступающие вопросы, находить нужную информацию в рабочей системе и помогать в решении клиентских запросов. Чем предстоит заниматься: Принимать и классифицировать входящие обращения пользователей во внутренней платформе; Подбирать подходящие ответы и решения по готовой базе знаний; Вести аккуратную текстовую переписку с пользователями; Актуализировать данные и обновлять статусы заявок в процессе работы; Фиксировать итоговые результаты обработки по каждому запросу. Что мы ждем от кандидата: Грамотный письменный русский язык и аккуратность в тексте; Уверенные навыки работы на ПК (базовое знание Word и Excel); Умение быстро находить и систематизировать нужную информацию; Внимательность к деталям и ответственность. Наши условия: Полностью дистанционный формат: удобная работа прямо из дома; График работы на выбор: 5/2 или 2/2; Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы; Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек; Перспективы профессионального развития и расширения круга задач; Опыт работы не обязателен: все процессы и рабочие инструменты покажем на обучении. Откликайтесь на вакансию, ответим в течение дня и расскажем подробности!Похожие вакансии