В связи с открытием нового корпуса, в крупный многопрофильный лечебно-диагностический комплекс с 89-летней историей требуется менеджер о качетсву. Обязанности: Обеспечивать эффективное взаимодействие с пациентами. Проводить выборочные проверки качества взаимодействия службы сервиса с пациентами. Разработка внутренних стандартов качества. Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций. Проверять запросы, анализировать историю взаимодействия с клиентом и принимать решение по дальнейшим действиям; Разбирать жалобы клиентов, фиксировать, анализировать причины, закрывать и предлагать корректирующие действия; При необходимости слушать звонки, разбирать ситуации с менеджерами и руководителями; Давать конструктивную обратную связь по качеству коммуникации и соблюдению процессов; Участвовать в корректирующих действиях по результатам проверок, жалоб и крупных возвратов; Требования: Опыт работы в медицинском центре. Ответственное отношение к работе‚ опрятный внешний вид‚ грамотная речь Опытный пользователь ПК и оргтехники, желателен опыт работы с программой "Инфоклиника" Условия: Медицинское обслуживание для работников и их родственников (стоматология, КТ/МРТ исследование, врачи-специалисты). Удобное расположение - ЦАО, 5-7 минут пешком от м. Красносельская, м. Бауманская,также можно дойти от м. Комсомольской за 15-20 мин. Своевременная выплата заработной платы, оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск. Работа в графике 5/2.
Похожие вакансии
Менеджер по сервису и качеству
До 138 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Эра Уан Холдинг
Специалист по качеству и сервису
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
ПРОМЕТ
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
ВБ-Сервис
Менеджер по гарантии и сервису
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Менеджер по клиентскому сервису
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
АкадемМедТех
От 143 300 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
СБЕР