Ведущий специалист отдела защиты информации и технической поддержки

Обязанности: ∙ Первая линия технической поддержки: приём обращений от пользователей, регистрация, самостоятельное решение проблемы пользователя. При невозможности решить проблему самостоятельно - эскалация на вторую линию поддержки; ∙ Ремонт и апгрейд пользовательских ПК: замена модулей памяти, сбойных блоков питания и тд., диагностика причин неработоспособности; ∙ Подключение новых рабочих мест: настройка оборудования (ПК, телефон, принтер) под корпоративные стандарты; ∙ Заказ и покупка новых ПК, оргтехники и комплектующих (поддержание фонда запчастей), расходных материалов для оргтехники; ∙ Замена картриджей в оргтехнике. При необходимости организовывать ремонт оргтехники по договору обслуживания со сторонами организации; ∙ Установка и обновление ПО в случае необходимости; ∙ Настройка системы клиент-банк, настройка и выпуск сертификатов, Крипто-Про и т.д. Взаимодействие с внешней службой поддержки. Требования: . Отличное знание ПК и аппаратных компонентов, умение произвести ремонт/апгрейд путем замены компонентов; ∙ Отличное знание операционных систем Microsoft Windows 7-11. Умение установить систему с нуля, восстановить при невозможности загрузки, повреждении, перенести данные и тд.; ∙ Базовое понимание сетевых протоколов и стека tcp/ip. Понимание DNS, DHCP, умение пользоваться утилитами типа ping tracert, nslookup и тд.; ∙ Опыт работы с клиентскими ПК, входящими в домен, понимание особенностей работы ПК в домене и в рабочей группе; ∙ Опыт работы с оргтехникой (МФУ, сетевые принтера) и другими периферийными устройствами; ∙ Способность установить/настроить MS Office, Acrobat Reader, Google Chrome, Kaspersky antivirus, 1C и др. Умение устанавливать и обновлять драйвера устройств; ∙ Опыт работы с системами клиент-банк различных производителей, сертификатами. Нам важно, чтобы ты умел: ∙ Самостоятельно решать проблемы или находить её решение в интернете; ∙ Быть пунктуальным, тактичным и коммуникабельным. Условия: Оформление в полном соответствии с ТК РФ; Офисная работа, 5/2, с 10 до 19; Работа в двух офисах Компании по графику (м. Белорусская, Москва-Сити).