Инженер технической поддержки

В данный момент наш партнер, международная фармацевтическая и косметическая компания на должность Инженер технической поддержки в г. Москва (предусмотрен гибридный формат работы). Обязанности: Поддержка инфраструктуры в офисе, обслуживание сетевого и серверного оборудования, блоков бесперебойного питания Мониторинг состояния виртуальных серверов в облачной инфраструктуре, открытие заявок в тикетной системе облачного провайдера в случае возникновения проблем или требуемых изменений конфигурации Мониторинг проведения резервного копирования данных и восстановление по запросу сотрудников как отдельных файлов, так и баз данных. Настройка оборудования (ноутбуки, планшеты (iPad), МФУ и проекторы), проведение первичного обучения сотрудников по пользованию электронной техникой и создание инструкций, отправка оборудования в регионы. Удаленная поддержка пользователей в регионах, оперативное выявление проблем с оборудованием и замена неисправного, помощь при трудностях с использованием стандартного для компании программного обеспечения. Организация ремонта неисправного оборудования у авторизованных в компании сервисных центрах Работа в первой и второй линиях Help Desk с эскалацией в корпоративную тикетную систему (английский язык) Мониторинг расходов на мобильную связь сотрудников, подключение мобильных сервисов по запросу Закупка техники в соответствии с корпоративными стандартами Написание небольших скриптов на PowerShell Проведение разъяснительной работы с сотрудниками по обеспечению информационной безопасности Требования: Высшее техническое образование Релевантный опыт работы не менее 2 лет Знание и умение работать с OS Windows 11 (установка, настройка и администрирование) Знание основных элементов инфраструктуры (LAN, WAN, первичная настройка сетевого оборудования, управление и мониторинг) Представление о работе в облачной инфраструктуре и систем резервного копирования (Veeam) Знание базовых систем виртуализации Опыт настройки оборудования (ноутбуки, планшеты iPad), проведение первичного обучения сотрудников по пользованию электронной техникой, опыт работы с корпоративными версиями Windows 11 Навык по удаленной поддержке пользователей Знакомство с системами логирования запросов пользователей, умение разрешения заявок с учетом SLA и документирования процесса решения Опыт работы в первой и второй линиях Help Desk с эскалацией в корпоративную тикетную систему (английский язык) будет преимуществом. Представление о работе сервисов мобильных операторов Знание рынка техники и технологий, умение выбрать современную и качественную технику на рынке, опыт в проведении закупок корпоративной техники Опыт работы в PowerShell будет преимуществом Уровень знаний английского языка не ниже среднего (B1) Условия: Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию Гибридный график работы (3 -4 дня из офиса, 1-2 дня удаленно) Современный комфортабельный офис в пешей доступности от м. Фрунзенская Годовой бонус Компенсация питания ДМС (после испытательного срока) Поддержка в обучении и развитии сотрудников Корпоративная программа лояльности PrimeZone