Инженер технической поддержки

Обязанности: Прием, регистрация и первичная обработка заявок от пользователей (в системе HelpDesk/Service Desk). Диагностика и устранение неполадок в работе персональных компьютеров, оргтехники (принтеры, сканеры) и периферийных устройств. Установка, настройка и обновление операционных систем (Windows, Linux) и прикладного офисного ПО. Настройка сетевого подключения, Wi-Fi, VPN и корпоративных учетных записей (Active Directory). Консультирование и базовое обучение сотрудников правилам работы с IT-сервисами и программным обеспечением. Ведение учетной документации, составление инструкций для пользователей. Требования: Высшее или среднее специальное образование в сфере IT / информационных технологий. Опыт работы в технической поддержке или на аналогичной IT-позиции от 1 года. Уверенное знание архитектуры ОС Windows/Linux, принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP, DHCP, DNS). Базовые навыки администрирования Active Directory, доменных служб и систем виртуализации. Опыт работы с Ticket системами (Jira, Redmine, Naumen, OTRS). Ответственность, стрессоустойчивость, грамотная речь и развитые коммуникативные навыки. СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ ДМС с заботой о вашем здоровье лучшие клиники Москвы и регионов с возможностью прохождения обследований и лечения; Мы платим за обучение и развитие персонала (внешнее и внутреннее) по запросу и профессиональной тематике; Компенсация обеда, снек бары, мороженое; Фитнес/Спорт по направлениям (Большой теннис, сквош, бадминтон, групповые тренировки с тренером); Корпоративные праздники и подарки для сотрудников и членов их семей. Условия работы: График работы: 5/2 (выходные дни - суббота и воскресенье) или сменный график (обсуждается индивидуально). Работа в офисе с 9:00 до 17:30 час.