Специалист по управлению репутацией и выкупам

Компания Spectrum – Безусловный лидер российского рынка медицинских товаров, задающий стандарты качества и инноваций. Мы формируем будущее индустрии, обеспечивая миллионы людей надежными и эффективными решениями для здоровья: биологически активные добавки, пластыри, бинты и послеоперационные повязки, тесты на беременность и овуляцию, средства барьерной контрацепции. Наши бренды уверенно занимают лидирующие позиции: Бренд Bificin ТОП-20 в категории «Биологически активные добавки», бренд презервативов Maxus №1 по продажам на маркетплейсах OZON и WB, бренд гидроколлоидных пластырей Foot expert – №1 на рынке России. Продукция представлена во всех крупных розничных торговых и аптечных сетях и на маркетплейсах. Обязанности: Управление пилотом плановых выкупов на ключевых SKU через Spix: контроль качества и юридической чистоты процедур. Ежедневный мониторинг негативных отзывов на карточках, ответы в установленные сроки. Q&A на карточках: заполнение, актуализация, переписка с покупателями. Восстановление и защита плашки «Оригинал» на ключевых SKU топ-брендов компании. Подготовка апелляций и работа с площадками по спорным отзывам. Аналитика рейтинга по карточкам и брендам — еженедельный дашборд. Связка с контент-командой по карточкам, где негатив касается описания/контента. Связка с менеджерами площадок по продуктовым проблемам, выявленным в отзывах. Требования: Опыт работы с ORM и отзывами на маркетплейсах — от 2 лет., защиты бренда плашкой «Оригинал» на маркетплейсе. Знание сервисов выкупов (Spix, MP Boost, аналоги). Понимание риск-политики и юридической чистоты выкупов. Знание метрик ORM: рейтинг, % положительных, time-to-respond. Понимание влияния рейтинга на ставку рекламы и конверсию. Условия: Полностью белая заработная плата, обсуждается с финальным кандидатом; Позитивная корпоративная культура, доброжелательные коллеги, приятный коллектив; Рабочий день с 9-00 до 18-00 пн-пят., гибрид; Оформление в соответствии с ТК РФ; Комфортный офис возле м. Бауманская / м. Красносельская / м. Комсомольская в пешей доступности; УВАЖАЕМЫЕ СОИСКАТЕЛИ! ПРОСИМ ВАС СООБЩИТЬ ЖЕЛАЕМЫЙ УРОВЕНЬ вознаграждения В РЕЗЮМЕ ИЛИ СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ.