Обязанности: Руководство контакт-центром, организация эффективной работы команды; Построение и оптимизация процессов работы контакт-центра для максимального качества клиентского сервиса; Обучение, мотивация и развитие работников, формирование сильной команды профессионалов; Внедрение современных CRM-систем и инструментов для повышения эффективности работы; Ведение отчётности (количество звонков, заявки и пр.). Требования: Высшее образование; Опыт работы руководителем контакт-центра от 3х лет; Успешный опыт работы в Банке в контакт-центре обязателен; Умение работать в режиме многозадачности; Отличные коммуникативные и лидерские качества; Опыт внедрения и работы с CRM и системами аналитики; Высокая стрессоустойчивость и ориентация на результат. Условия: График 5/2; Оформление по Трудовому Кодексу РФ; Премирование; Обучение и Корпоративные мероприятия; Компенсация затрат на занятие спортом в фитнес-клубе; Частичная компенсация питания; ДМС после прохождения срока испытания.
Похожие вакансии
От 120 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Quantum clinic
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Восхождение
Руководитель контакт-центра стоматологии
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Имплант.ру Глобал
Руководитель группы продаж контакт центра
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
МТТ (MTC Exolve)
Руководитель контакт-центра страховой компании
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Major Auto (Мэйджор Авто)