Обязанности:
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех. Чем предстоит заниматься: заниматься организацией проведения исследований NPS и CSI среди клиентов B2B и B2C отвечать за бриф внутреннего клиента, подготовку плана исследования и анкеты исходя из бизнес-задач заниматься подготовкой рекомендаций по улучшению продуктов и процессов банка на основе проведённых исследований проверять гипотезы и искать корреляции в показателях качества и бизнеса обогащать внутренними данными и аналитикой полученные результаты заниматься подготовкой и проведением презентаций по итогам проведенных исследований, формированием рекомендаций для продуктовых команд разрабатывать KPI для подразделений банка на основе опросов качества Наши пожелания к кандидату: опыт работы менеджером исследовательских проектов от 3-х лет опыт ведения исследовательских проектов полного цикла понимание количественных методов исследований навык подготовки аналитических отчётов и презентаций уверенное владение Excel и PowerPointПохожие вакансии
CJM менеджер в команду Клиентского сервиса и опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
RWB (Wildberries & Russ)